La reconnaissance au travail est un levier essentiel pour l’engagement et la motivation des employés. Pourtant, toutes les générations ne perçoivent pas la reconnaissance de la même manière. Les employés milléniaux (nés entre 1980 et 1996) et de la génération Z (nés entre 1997 et 2012), qui constituent une part croissante de la main-d’œuvre, ont des attentes spécifiques qui diffèrent de celles de leurs aînés.
Comment offrir une reconnaissance adaptée aux attentes de ces générations? Quelles approches favoriser pour renforcer leur engagement? C’est ce que nous explorerons dans cet article.
La reconnaissance: un facteur déterminant pour fidéliser les jeunes employés
Une étude américaine effectuée auprès d’adultes de 18 à 38 ans nous informe que 78% des employés de la génération Z et 43% des milléniaux songent à changer d’emploi dans les 2 prochaines années. Toutefois, 79% d’entre eux disent qu’une plus grande reconnaissance de la part de leur employeur pourrait les rendre plus fidèles.
Les marques de reconnaissance sont donc primordiales afin de s’assurer une meilleure rétention du personnel appartenant à ces générations. Mais comment leur offrir la reconnaissance qui correspond à leurs besoins et à leurs attentes?
Préférences en matière de reconnaissance
Contrairement aux générations précédentes, qui valorisent principalement la stabilité et la reconnaissance formelle sous forme de promotions ou de bonus, les travailleurs milléniaux et de la génération Z recherchent des signes d’appréciation plus fréquents et informels. Ayant grandi à l’ère des réseaux sociaux, ils sont habitués à une communication instantanée et s’attendent à ce que cette dynamique se reflète aussi dans leur environnement professionnel.
Au-delà des aspects financiers, ces générations préfèrent une reconnaissance qui donne du sens à leur travail. Se sentir estimé ne se résume pas pour eux à une prime annuelle: ils veulent que leur contribution soit reconnue à sa juste valeur sur une base régulière. Ils souhaitent percevoir que leur travail a un impact réel et qu’ils sont considérés comme des individus uniques, et non interchangeables.
Quelles stratégies de reconnaissance fonctionnent le mieux?
Les attentes des milléniaux et de la génération Z en matière de reconnaissance nécessitent des approches adaptées à leur mode de fonctionnement. Ils recherchent des retours plus fréquents, une reconnaissance intégrée à la culture de l’entreprise et des récompenses qui reflètent leurs valeurs et leurs aspirations.
Pour répondre à ces besoins, voici quelques stratégies efficaces:
1. Miser sur la reconnaissance instantanée et sociale
Les jeunes générations sont habituées aux interactions rapides et à la rétroaction en temps réel. La reconnaissance doit être immédiate et visible pour être efficace.
- Encourager les gestionnaires à offrir de la rétroaction instantanée, par exemple en réunion ou via une plateforme de communication interne.
- Favoriser la reconnaissance entre collègues en instaurant une culture où chacun prend l’habitude de souligner les réussites des autres, que ce soit en en personne ou de manière virtuelle.
- Célébrer les réussites en publiant régulièrement les succès sur l’intranet ou dans une infolettre.
2. Privilégier les leviers de motivation intrinsèques
Ces générations valorisent l’apprentissage, l’autonomie et l’équilibre de vie autant que les récompenses financières.
- Offrir plus de flexibilité, par exemple des horaires aménagés ou la possibilité de faire du télétravail.
- Promouvoir le développement professionnel par des formations et du mentorat.
- Mettre en valeur l’impact du travail de l’employé en partageant des résultats concrets ou des témoignages de clients.
3. Intégrer la reconnaissance à la culture d’entreprise
La reconnaissance doit être une habitude, pas une exception. Un cadre structuré assure sa continuité.
- Créer un programme de reconnaissance avec des récompenses adaptées, comme des journées de congé supplémentaires, des formations ou des expériences personnalisées.
- Former les gestionnaires à reconnaître leurs équipes régulièrement, par exemple en organisant des ateliers sur l’importance de la rétroaction positive ou sur l’intégration de la reconnaissance dans les interactions quotidiennes.
- Utiliser des outils numériques pour rendre la reconnaissance fluide et accessible, comme une plateforme interne, un tableau d’affichage numérique ou une section spécifique dans l’intranet.
4. Opter pour la personnalisation
Une approche unique ne suffit pas: la reconnaissance doit s’adapter aux préférences individuelles.
- Offrir un choix de récompenses personnalisables, comme des cartes-cadeaux au choix, un budget bien-être, un abonnement à des services (sport, culture, apprentissage) ou la possibilité de faire des dons.
- Valoriser l’expérience avec des opportunités enrichissantes, comme des événements ou des conférences.
- Personnaliser la reconnaissance selon les préférences de l’employé, par exemple en offrant une carte-cadeau échangeable contre une variété de récompenses pour tous les goûts.
Adapter la reconnaissance pour mieux mobiliser les nouvelles générations
Les employés milléniaux et de la génération Z recherchent un environnement de travail où ils se sentent considérés, entendus et impliqués. Contrairement aux générations précédentes, qui privilégient une reconnaissance plus formelle et hiérarchique, ils attendent des retours fréquents, instantanés et personnalisés, intégrés au quotidien.
Adapter les pratiques en entreprise en misant sur la reconnaissance sociale, la flexibilité et les opportunités de développement permet non seulement de répondre à leurs attentes, mais aussi d’assurer un avenir où les talents resteront engagés et épanouis.
Pascale Hubert
Rédactrice Web