Vous êtes-vous déjà demandé si vos pratiques de reconnaissance pouvaient avoir un impact négatif sur votre entreprise?
Selon les experts en ressources humaines, la reconnaissance au travail est essentielle afin de combler les différents besoins des employés: besoins d’être reconnus pour leur individualité, leurs efforts, leurs compétences et leurs résultats. Qu'il s'agisse d'impliquer les employés dans la prise de décision, de reconnaître leurs années de services, d'offrir des primes de rendement ou de féliciter un travailleur pour son professionnalisme, ces gestes sont essentiels pour nourrir l'engagement des membres de l'équipe. En revanche, des pratiques de reconnaissance inadaptées ou un manque de reconnaissance au travail peuvent avoir des effets négatifs sur les employés, l'entreprise et sa clientèle.
Dans cet article, nous vous présentons les effets pervers d’une mauvaise reconnaissance au travail et quelques pistes de solutions pour y remédier.
Quel est l’objectif de la reconnaissance des employés?
De façon générale, la reconnaissance des employés vise à accroître l'engagement, la motivation et la satisfaction des travailleurs. Lorsque vous reconnaissez les contributions et les réalisations des membres de votre entreprise, vous créez, en tant qu'employeur ou gestionnaire RH, un environnement dans lequel chacun se sent valorisé.
Si l'acte de reconnaître les efforts d'un employé est généralement motivé par de bonnes intentions, il est cependant crucial de faire attention à la manière dont la reconnaissance est exprimée afin d'éviter les retours négatifs.
Les effets pervers d’une mauvaise reconnaissance au travail
Une reconnaissance inappropriée ou le manque de reconnaissance au travail peuvent engendrer les effets pervers suivants.
Risque de transformer une motivation intrinsèque en motivation extrinsèque
Si votre programme de reconnaissance se limite à des récompenses externes telles que des primes financières ou des promotions, elle risque de détourner le désir d'apprendre et de se perfectionner de vos employés vers un désir d'obtenir des avantages financiers et de la reconnaissance publique. Au lieu de s'efforcer d'exceller pour le simple plaisir de réussir, les employés sont susceptibles de se concentrer uniquement sur les récompenses tangibles et leur statut social. La conséquence? Leur satisfaction professionnelle à long terme sera compromise.
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Perception d'injustice
Une reconnaissance inégale ou sélective peut entraîner un sentiment d'injustice parmi les membres de l'équipe. Par exemple, certains employés sont régulièrement récompensés ou félicités pour leurs efforts, tandis que d'autres sont ignorés ou sous-évalués. S'ils peuvent se manifester à l'étape du recrutement, les biais cognitifs peuvent aussi influencer vos choix lorsqu'il s'agit d'évaluer et de reconnaître vos employés. Essayez d'en prendre conscience et d'établir des critères rigoureux pour prendre des décisions plus justes. La perception d'injustice peut créer un sentiment de partialité et de frustration au sein de l’entreprise. Par la suite, ce sentiment d'injustice peut entraîner une baisse de la motivation ainsi que des tensions interpersonnelles.
Climat de compétition
Si, dans une entreprise, la reconnaissance est uniquement axée sur les résultats individuels, cela peut favoriser un climat de compétition malsain. Par exemple, les employés seront encouragés à entrer en concurrence avec leurs collègues pour obtenir des récompenses ou des promotions. Se limiter à la reconnaissance des résultats peut conduire à une culture de rivalité et de méfiance. Au lieu de collaborer et de partager leurs connaissances, les travailleurs peuvent se sentir obligés de se protéger et de se surpasser les uns les autres. Tout cela peut nuire à l'efficacité et à la cohésion de l'équipe.
Dépendance au regard de l'autre
Un manque de reconnaissance au travail peut conduire les employés à développer une dépendance envers l'approbation de leurs supérieurs ou de leurs pairs. Lorsque leur valeur et leur contribution ne sont pas reconnues ou validées, ils peuvent ressentir un manque de confiance et une insatisfaction chronique. Cette dépendance au regard extérieur peut affecter négativement leur estime de soi et leur bien-être mental. Elle peut ainsi les rendre vulnérables à l'épuisement professionnel.
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Pour éviter les effets pervers d'une reconnaissance inadéquate, il est essentiel d'adopter des pratiques de reconnaissance qui répondent à tous les besoins des employés et qui favorisent un climat de travail sain et motivant. Prenez le temps de faire le point sur vos pratiques de reconnaissance. Assurez-vous qu'elles touchent aux 4 formes de reconnaissance au travail et variez vos méthodes. N'oubliez pas que la reconnaissance se pratique au quotidien et qu'elle est la responsabilité de tous. Elle doit aussi être authentique et personnalisée. Au besoin, n'hésitez pas à réviser votre programme de reconnaissance pour ajuster le tir.
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